📋 Conditions Générales d'Utilisation

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation de la plateforme REVIVA, accessible à l'adresse reviva.africa, éditée par REVIVA SARL.

REVIVA est une plateforme digitale de collecte, recyclage, reconditionnement et revente d'appareils électroniques, permettant aux utilisateurs de donner ou vendre leurs anciens appareils en échange de EcoFlouz, notre monnaie écologique interne.

2. Définitions

• REVIVA : Désigne la société REVIVA SARL et sa plateforme digitale reviva.africa
• Utilisateur : Toute personne physique ou morale utilisant la plateforme REVIVA
• EcoFlouz : Monnaie virtuelle interne à la plateforme, utilisable pour acheter des produits reconditionnés ou payer des services de maintenance
• Collecte : Service de récupération d'appareils électroniques proposé par REVIVA
• Marketplace : Espace de vente de produits électroniques reconditionnés
• Maintenance : Service de réparation et d'entretien d'appareils électroniques

3. Objet

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme REVIVA, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.

REVIVA propose les services suivants :

• Collecte gratuite d'appareils électroniques (don ou rachat)
• Attribution de EcoFlouz en fonction de la valeur des appareils collectés
• Vente de produits électroniques reconditionnés
• Services de maintenance et réparation
• Programme de parrainage

4. Inscription et Compte Utilisateur

4.1 Création de compte

L'accès à certains services de REVIVA nécessite la création d'un compte utilisateur. L'inscription est gratuite et réservée aux personnes majeures (18 ans et plus) ou aux entreprises légalement constituées.

4.2 Informations fournies

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Toute information erronée ou frauduleuse peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.

4.3 Sécurité du compte

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation de votre compte est présumée être effectuée par vous. En cas d'utilisation non autorisée, vous devez immédiatement nous en informer.

5. Services de Collecte

5.1 Principe

REVIVA propose un service de collecte gratuite d'appareils électroniques à domicile. L'utilisateur peut choisir entre un don (gratuit) ou une vente (rachat par REVIVA).

5.2 Conditions d'éligibilité

Les appareils collectés doivent être des équipements électroniques ou électriques. REVIVA se réserve le droit de refuser certains appareils jugés non conformes ou dangereux.

5.3 Attribution de EcoFlouz

Le montant de EcoFlouz attribué est déterminé par REVIVA en fonction de l'état, de la marque, du modèle et de la valeur de revente estimée de l'appareil. Cette évaluation est définitive après validation par nos équipes.

5.4 Garanties

L'utilisateur garantit être le propriétaire légitime des appareils donnés ou vendus et que ceux-ci ne font l'objet d'aucune restriction de propriété. REVIVA se dégage de toute responsabilité en cas de litige concernant la propriété des appareils.

6. EcoFlouz - Monnaie Virtuelle

6.1 Nature

Les EcoFlouz sont une monnaie virtuelle interne à la plateforme REVIVA, sans valeur monétaire légale. 1 EcoFlouz équivaut à 0,10 DH (taux de conversion indicatif, susceptible de modification).

6.2 Utilisation

Les EcoFlouz peuvent être utilisés pour :

• Acheter des produits reconditionnés sur la Marketplace
• Payer des services de maintenance (avec 10% de réduction)
• Parrainer d'autres utilisateurs

6.3 Non-remboursabilité

6.4 Durée de validité

Les EcoFlouz n'ont pas de date d'expiration, tant que le compte utilisateur est actif. En cas de fermeture de compte, les EcoFlouz non utilisés seront perdus.

7. Marketplace - Achat de Produits Reconditionnés

7.1 Produits disponibles

REVIVA propose à la vente des appareils électroniques reconditionnés, testés et garantis. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée de son état.

7.2 Commande

Les commandes peuvent être payées en Dirhams (DH), en EcoFlouz, ou en paiement mixte. Une fois la commande validée et le paiement confirmé, un email de confirmation est envoyé.

7.3 Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. REVIVA s'engage à livrer dans les meilleurs délais, mais ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

7.4 Garantie

Tous les produits reconditionnés bénéficient d'une garantie de 6 mois couvrant les défauts de fabrication et les pannes non imputables à une mauvaise utilisation.

8. Services de Maintenance

8.1 Demande de service

L'utilisateur peut demander une intervention de maintenance via la plateforme. Un devis gratuit sera fourni sous 24h.

8.2 Paiement

Les services de maintenance peuvent être payés en espèces, en EcoFlouz (avec 10% de réduction), ou en paiement mixte.

8.3 Garantie

Les réparations effectuées par REVIVA sont garanties 6 mois (pièces et main d'œuvre).

9. Programme de Parrainage

REVIVA propose un programme de parrainage permettant aux utilisateurs de gagner des EcoFlouz en invitant de nouveaux membres.

• Le parrain reçoit 500 EcoFlouz lorsque son filleul effectue sa première collecte
• Le filleul reçoit 200 EcoFlouz de bonus à l'inscription
• Limite de 20 parrainages par utilisateur

REVIVA se réserve le droit de suspendre ou annuler les bonus en cas de fraude ou d'abus détecté.

10. Responsabilités

10.1 Responsabilité de REVIVA

REVIVA s'engage à fournir ses services avec diligence et professionnalisme. Toutefois, REVIVA ne saurait être tenu responsable :

• Des interruptions temporaires de service pour maintenance
• Des pertes de données dues à des cas de force majeure
• Des dommages indirects ou immatériels

10.2 Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est responsable de l'utilisation qu'il fait de la plateforme et s'engage à :

• Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales
• Ne pas tenter de pirater ou perturber le fonctionnement de la plateforme
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de REVIVA

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme REVIVA (logo, marque, contenus, design, code source, etc.) sont la propriété exclusive de REVIVA SARL et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la Propriété Intellectuelle.

12. Protection des Données Personnelles

REVIVA s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément à la législation marocaine en vigueur (Loi 09-08).

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

13. Modification des CGU

REVIVA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification par email ou via une notification sur la plateforme.

L'utilisation continue de la plateforme après modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions.

14. Résiliation

L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment en contactant le service client. REVIVA se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU.

15. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca, Maroc.