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Questions Générales

REVIVA est une plateforme marocaine qui révolutionne le cycle de vie des appareils électroniques. Nous collectons vos anciens appareils, les reconditionnons et les revendons, tout en vous récompensant avec des EcoFlouz que vous pouvez utiliser sur notre marketplace ou pour nos services de maintenance.

Nous sommes actuellement présents à Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Oujda, Kenitra et Tétouan. Nous prévoyons d'étendre notre service à d'autres villes prochainement.

Vous pouvez nous contacter par email à support@reviva.africa ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24h.

Collecte d'Appareils

Nous acceptons : smartphones, tablettes, ordinateurs portables, PC de bureau, montres connectées, écrans, imprimantes, consoles de jeu et accessoires électroniques. L'appareil doit être complet même s'il est en panne.

Oui, la collecte à domicile est 100% gratuite. Nous nous déplaçons chez vous pour récupérer vos appareils sans aucun frais.

Après collecte, nous évaluons votre appareil sous 48-72 heures. Vous recevez ensuite vos EcoFlouz automatiquement selon l'état et la valeur de l'appareil.

Nous effectuons une suppression totale et sécurisée de toutes les données avant tout traitement. Votre vie privée est notre priorité.

EcoFlouz

Les EcoFlouz sont notre monnaie virtuelle. 1 Dirham = 10 EcoFlouz. Vous les gagnez en donnant vos appareils, en parrainant des amis, et vous pouvez les utiliser pour acheter sur notre marketplace ou payer nos services.

  • 100 EcoFlouz à l'inscription
  • Variable selon la valeur de vos appareils collectés
  • 200 EcoFlouz par ami parrainé
  • Bonus sur certains produits et services

Cette fonctionnalité sera bientôt disponible. Pour l'instant, utilisez vos EcoFlouz sur notre marketplace ou pour nos services (avec 10% de bonus sur la maintenance).

Marketplace

Oui ! Tous nos produits reconditionnés sont testés et garantis 6 mois. Nous nous assurons de leur bon fonctionnement avant mise en vente.

Paiement à la livraison en espèces ou virement bancaire. Vous pouvez également utiliser vos EcoFlouz pour payer tout ou partie de votre commande.

La livraison prend généralement 2-5 jours ouvrés selon votre ville. Vous êtes notifié à chaque étape de votre commande.

Service de Maintenance

Payez en EcoFlouz et économisez 10% sur votre facture de maintenance ! Par exemple, une réparation de 800 DH ne vous coûtera que 7,200 EcoFlouz (économie de 80 DH).

Après diagnostic, les réparations simples prennent 24-48h, les réparations complexes 3-7 jours. Vous recevez un devis avant toute intervention.

Programme de Parrainage

Partagez votre code de parrainage unique (disponible dans votre dashboard). Quand votre ami s'inscrit avec ce code, il reçoit 100 EcoFlouz et vous recevez 200 EcoFlouz !

Non, aucune limite ! Vous pouvez parrainer autant d'amis que vous voulez et gagner 200 EcoFlouz pour chaque parrainage réussi.

Mon Compte

Connectez-vous à votre compte, allez dans Mon Profil et modifiez vos informations. N'oubliez pas de sauvegarder vos changements.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour réinitialiser votre mot de passe.
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