🔒 Politique de Confidentialité

1. Introduction

REVIVA SARL (ci-après "REVIVA" ou "nous") accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme reviva.africa.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec notre plateforme :

3.1 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données sont collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de géolocalisation approximative

4. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4.1 Gestion de votre compte utilisateur

• Création et administration de votre compte
• Authentification et sécurisation de l'accès
• Gestion de votre solde EcoFlouz
• Historique de vos transactions

4.2 Services de collecte

• Traitement des demandes de collecte
• Organisation de la récupération des appareils
• Évaluation et valorisation des appareils
• Attribution des EcoFlouz

4.3 Marketplace et commandes

• Traitement et suivi des commandes
• Gestion des livraisons
• Service après-vente et garantie
• Facturation

4.4 Services de maintenance

• Devis et interventions
• Suivi des réparations
• Garantie des services

4.5 Communication et marketing (avec votre consentement)

• Envoi de newsletters
• Offres promotionnelles
• Notifications de nouveaux produits
• Programme de parrainage

4.6 Amélioration de nos services

• Analyse du comportement utilisateur
• Statistiques de fréquentation
• Amélioration de l'expérience utilisateur
• Tests A/B

4.7 Obligations légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Réponse aux demandes des autorités compétentes
• Lutte contre la fraude

5. Base Légale du Traitement

Conformément à la Loi 09-08, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour la gestion de votre compte, vos commandes et les services fournis
• Consentement : Pour les communications marketing et l'utilisation de certains cookies
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la lutte contre la fraude
• Obligation légale : Pour le respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires

6. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant des durées variables selon leur nature et leur finalité :

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Destinataires de vos Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

7.1 Au sein de REVIVA

• Équipe commerciale et marketing
• Service client et support
• Équipe technique et logistique
• Service comptabilité et finance

7.2 Partenaires et prestataires

• Transporteurs : Pour la livraison et la collecte
• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions
• Hébergeur web : Pour le stockage des données
• Outils analytics : Google Analytics (anonymisé)
• Services emailing : Pour l'envoi des newsletters

7.3 Autorités compétentes

En cas d'obligation légale, vos données peuvent être communiquées aux autorités judiciaires ou administratives marocaines.

8. Transferts Internationaux de Données

Vos données sont hébergées et traitées principalement au Maroc. Certains de nos prestataires (par exemple Google Analytics) peuvent être situés en dehors du Maroc.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément aux standards internationaux (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

9. Sécurité de vos Données

REVIVA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

9.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) pour toutes les communications
• Hachage cryptographique des mots de passe
• Pare-feu et systèmes anti-intrusion
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Mises à jour de sécurité régulières

9.2 Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Formation du personnel à la protection des données
• Clauses de confidentialité dans les contrats de travail
• Audits de sécurité réguliers
• Procédures de réponse aux incidents

10. Vos Droits sur vos Données

Conformément à la Loi 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

10.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à celles-ci.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

10.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (sauf obligations légales de conservation).

10.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.

10.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

10.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

10.7 Comment exercer vos droits ?

11. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience.

11.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web, permettant de mémoriser des informations sur votre navigation.

11.2 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier). Pas de consentement requis.
• Cookies de performance : Pour mesurer l'audience et améliorer le site (Google Analytics). Consentement requis.
• Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences (langue, devise). Consentement requis.
• Cookies publicitaires : Pour afficher des publicités personnalisées. Consentement requis.

11.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur.

12. Protection des Mineurs

Notre service est destiné aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux avant d'utiliser notre plateforme.

13. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.